Eficiencia operativa que impulsa tu negocio
Optimizamos tus procesos, reducimos costos y potenciamos resultados.
En Contacto Garantido, ayudamos a las organizaciones a alcanzar la máxima eficiencia operativa a través de soluciones BPO de Back Office, automatización inteligente (RPA) y analítica avanzada.
Nuestro objetivo es que cada proceso sea más ágil, rentable y confiable, liberando a tu equipo para que se concentre en lo que realmente genera valor: la estrategia y el crecimiento del negocio.
“La tecnología y los procesos son solo el inicio; la verdadera eficiencia nace cuando las personas trabajan con propósito.
En Contacto Garantido, combinamos talento, innovación y disciplina para generar resultados reales que fortalecen la confianza de nuestros clientes.”
¿Qué significa eficiencia operativa en BPO?
La eficiencia operativa no es solo reducir costos: es lograr que cada tarea, cada flujo y cada interacción estén alineados con tus objetivos empresariales, eliminando fricciones, errores y tiempos muertos.
En Contacto Garantido, aplicamos metodologías Lean, automatización y mejora continua, respaldadas por indicadores (KPI) y control de calidad, para lograr resultados sostenibles y medibles.
Optimización de procesos administrativos y de soporte
Diseñamos, documentamos y ejecutamos procesos críticos con altos estándares de calidad y trazabilidad.
Gestión documental y validación de datos.
Procesamiento de solicitudes, reclamos y transacciones.
Automatización de flujos repetitivos con robots (RPA).
Monitoreo de SLA y cumplimiento de métricas operativas.
Automatización inteligente (RPA + IA)
Reemplazamos tareas manuales y repetitivas por flujos automatizados impulsados por Robotic Process Automation (RPA) y Machine Learning, reduciendo errores y aumentando la velocidad de respuesta.
Bots que procesan grandes volúmenes de información.
Integraciones con ERP, CRM y sistemas legacy.
Supervisión humana con control de calidad continuo.
Ahorros operativos entre 20% y 40%.
Gestión documental segura y cumplimiento normativo
Cada dato y documento se maneja bajo los principios de seguridad, trazabilidad y cumplimiento regulatorio.
Certificación y cumplimiento con LFPDPPP, ISO 27001:2022, ISO 9001:2015, ISO 22301:2019, COPC, PCI DSS.
Encriptación y auditorías periódicas.
Control de accesos, roles y niveles de autorización.
Reportes y auditorías personalizadas por cliente.
Tecnología + Talento = Eficiencia Real
- La combinación de expertos en procesos con tecnología de IA, RPA y analítica avanzada nos permite ofrecer soluciones adaptadas a cada cliente, sin importar su tamaño o industria.
- Cada operación está diseñada bajo una filosofía: más valor, menos fricción, máxima confiabilidad.