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La innovación al servicio de la confianza

Tecnología, analítica y seguridad para operaciones confiables, eficientes y escalables.

En Contacto Garantido, entendemos que la verdadera innovación no solo se trata de usar tecnología avanzada, sino de generar confianza y resultados sostenibles.

Por eso, diseñamos una infraestructura robusta que combina inteligencia artificial, analítica de datos y sistemas de seguridad de clase mundial, asegurando la continuidad de tus operaciones y la protección total de la información.

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"La confianza se construye con procesos sólidos, tecnología confiable y personas comprometidas. En Contacto Garantido, cada innovación está orientada a garantizar continuidad, seguridad y excelencia operativa para nuestros clientes.".

Juan Antonio González
Director de Operaciones

Innovación tecnológica que impulsa resultados

Innovación tecnológica que impulsa resultados

La tecnología es el corazón de nuestras operaciones.

A través de plataformas propias y soluciones líderes del mercado, brindamos omnicanalidad, automatización, inteligencia analítica y visibilidad en tiempo real para todos nuestros clientes.

Nuestras capacidades incluyen:

  • Arquitectura Cloud híbrida y escalable con redundancia 24/7.

  • Integraciones nativas con CRMs, ERPs y plataformas de negocio.

  • Monitoreo y control de calidad en tiempo real (speech + screen analytics).

  • Grabación de llamadas y datos por hasta 10 años con cifrado seguro.

  • Soporte técnico especializado y mantenimiento continuo.

Beneficio: Mayor eficiencia operativa, menor tiempo de respuesta y decisiones basadas en datos confiables.

Analítica avanzada para decisiones inteligentes

Convertimos los datos en conocimiento y el conocimiento en acción.

Nuestra analítica avanzada permite visualizar el rendimiento de tus operaciones, identificar oportunidades y anticipar tendencias en la experiencia del cliente.

Lo que hacemos:

  • Implementamos dashboards ejecutivos personalizables.

  • Aplicamos modelos predictivos para mejorar ventas y retención.

  • Usamos Speech Analytics e IA para detectar emociones, riesgos o intenciones.

  • Creamos reportes automatizados de KPIs y NPS.

Beneficio: Información procesable en tiempo real para mejorar productividad, CX y rentabilidad.

Seguridad, cumplimiento y continuidad operativa

La confianza se construye con control, transparencia y cumplimiento.

En Contacto Garantido, la seguridad es una prioridad en cada capa de nuestra operación: desde la red y los servidores, hasta el manejo de datos y la capacitación del personal.

Cumplimos con las normas más exigentes:

  • LFPDPPP (México).

  • GDPR (Unión Europea).

  • ISO 27001 – Gestión de seguridad de la información.

  • SOC 2 y PCI DSS – Cumplimiento en ambientes financieros y de pago.

  • ISO 9001 - Sistema de gestión de calidad.

  • ISO 22301 - Gestión de continuidad del negocio.

Contamos con:

  • Planes de recuperación ante desastres (DRP) y continuidad 24/7.

  • Firewalls de última generación y segmentación de red.

  • Encriptación AES-256 en tránsito y reposo.

  • Políticas de acceso, roles y auditoría continua.

Beneficio: Protección integral de datos, operaciones ininterrumpidas y tranquilidad total para nuestros clientes.

bpo

Tecnología + Talento = Innovación confiable

El valor de Contacto Garantido no está solo en su tecnología, sino en el talento que la hace funcionar con propósito.

Nuestro equipo de ingenieros, analistas y especialistas en CX trabaja bajo una cultura de mejora continua, ética y excelencia, garantizando operaciones seguras y resultados predecibles.

Innovación con propósito

Nuestra misión es simple:

Combinar tecnología de vanguardia con una ejecución impecable para proteger, optimizar y transformar las operaciones de nuestros clientes.

En Contacto Garantido, la confianza no es un eslogan:

Es el resultado de procesos sólidos, tecnología avanzada y un compromiso constante con la excelencia.

Nuestro enfoque humano-tecnológico:

  • Entrenamiento constante en nuevas herramientas de IA y ciberseguridad.

  • Modelos híbridos de supervisión humana + automatización.

  • Acompañamiento técnico permanente para cada cliente.

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Da el siguiente paso

Construye una operación más segura, inteligente y confiable con el respaldo de un socio que entiende la importancia de la continuidad y la experiencia.

Contáctanos hoy y descubre cómo la innovación puede convertirse en tu ventaja competitiva.

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