Impulsionando a inovação dos seus projetos com Inteligência Artificial.
Através de insights baseados em IA, ajudamos empresas de diversas verticais a evoluir suas estratégias comerciais e de serviço. Aprimoramos a experiência do cliente e impulsionamos os resultados nos setores bancário, de seguros, varejo, telecomunicações e outros.
Presença Internacional
Presença Internacional
Gerando resultados reais em todos os setores.
Na Contacto Garantido, transformamos os desafios mais complexos em soluções claras e escaláveis. Nosso foco em BPO, CX e inovação tecnológica gera impactos mensuráveis:
Do primeiro contato à fidelização do cliente.
Eficiência operacional que impulsiona o seu negócio.
Inovação a serviço da confiança.
Nossos Clientes de Confiança
Nossos Clientes de Confiança
Conheça a nossa equipe.
Profissionais especializados que cuidam do nosso sucesso.
José Antonio Klimos
Director General
Antonio Klimos é responsável por definir a estratégia de crescimento da empresa, garantir a rentabilidade operacional dos contratos e assegurar a transformação digital e a excelência no serviço para os clientes.
Roberto Carraro
Socio fundador
Roberto Carraro, lidera a estratégia de inovação e parcerias, acelerando a transformação digital dos nossos serviços e garantindo valor mensurável, qualidade e confiança em todas as operações.
Juan Antonio González
Director de Operaciones
Antonio González é responsável pela execução diária e pela otimização eficiente de todas as operações, garantindo o cumprimento dos KPIs/SLAs e a implementação efetiva da estratégia de gestão da força de trabalho (WFM).
Yleana López
Directora de Finanzas
Yleana López é responsável pela gestão estratégica de capital, pela otimização do fluxo de caixa (cash flow), garantindo a estabilidade e a rentabilidade a longo prazo e a estruturação de modelos financeiros.
Cristian Fuentes
Director de Tecnología
Cristian Fuentes lidera a estratégia tecnológica de ponta a ponta (end-to-end): cloud, dados e experiência do cliente; assegura a continuidade operacional (BCP/DRP), o desempenho e a otimização de custos, possibilitando operações ágeis e mensuráveis para cada conta.
Araceli Espíndola Zavala
Directora de Servicios Operativos
Araceli Espíndola lidera a entrega operacional de ponta a ponta (end-to-end); garante o cumprimento de SLA/OLA e a experiência do cliente em todos os canais, impulsiona a eficiência com WFM, QA e análise de dados (analytics) (ASA, AHT, FCR, NPS) e desenvolve equipes de alto desempenho sob melhoria contínua e padrões de qualidade e compliance.
Certificações
Certificações
México
Argentina