Impulsando la innovación de tus proyectos con Inteligencia Artificial
A través de insights basados en inteligencia artificial, ayudamos a empresas de distintas verticales a evolucionar su estrategia comercial y de servicio. Mejoramos la experiencia del cliente y potenciamos resultados en banca, seguros, retail, telecomunicaciones y más.
Presença Internacional
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Impulsando resultados reales en todas las industrias
En Contacto Garantido convertimos los desafíos más complejos en soluciones claras y escalables. Nuestro enfoque en BPO, CX e innovación tecnológica genera impactos medibles:
Desde el primer contacto hasta la fidelización
Eficiencia operativa que impulsa tu negocio
La innovación al servicio de la confianza
Nossos Clientes de Confiança
Nossos Clientes de Confiança
Conoce a nuestro equipo
Profesionales especializados que se encargan de nuestro éxito
José Antonio Klimos
Director General
Antonio Klimos es responsable de definir la estrategia de crecimiento de la empresa, garantizar la rentabilidad operativa de los contratos, y asegurar la transformación digital y la excelencia en el servicio para los clientes.
Roberto Carraro
Socio fundador
Roberto Carraro, dirige la estrategia de innovación y alianzas, acelerando la transformación digital de nuestros servicios y garantizando valor medible, calidad y confianza en cada operación.
Juan Antonio González
Director de Operaciones
Antonio González es responsable de la ejecución diaria y la optimización eficiente de todas las operaciones, garantizando el cumplimiento de los KPIs/SLAs y la implementación efectiva de la estrategia de gestión de la fuerza laboral (WFM).
Yleana López
Directora de Finanzas
Yleana López es responsable de la gestión estratégica del capital, la optimización del flujo de caja, garantizando la estabilidad y rentabilidad a largo plazo y la estructuración de modelos financieros.
Cristian Fuentes
Director de Tecnología
Cristian Fuentes dirige la estrategia tecnológica end-to-end: nube, datos y experiencia del cliente; asegura continuidad operativa (BCP/DRP), performance y optimización de costos, habilitando operaciones ágiles y medibles para cada cuenta.
Araceli Espíndola Zavala
Directora de Servicios Operativos
Araceli Espíndola lidera la entrega operativa end-to-end; asegura cumplimiento de SLA/OLA y experiencia del cliente en todos los canales, impulsa eficiencia con WFM, QA y analítica (ASA, AHT, FCR, NPS) y desarrolla equipos de alto desempeño bajo mejora continua y estándares de calidad y cumplimiento.
Certificações
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